A Walesi Egyetemi Kórház a legnagyobb, 1080 ágyas kórház a walesi Cardiff Heath kerületében. Ez egyben Európa első teljesen integrált kórháza és egészségügyi iskolája is. Továbbá a harmadik legnagyobb egyetemi kórház az Egyesült Királyságban.
A Walesi Egyetemi Kórházban Mark Saunders és Chris Evans az ellátási helyen található (POC) csapat integrált tagjai. Mark biotechnológiai tudományos főmunkatárs az automatizálási területen. Ő végzi az ellátási helyen található vérgáz-vizsgálatokat. Feladatai közé tartozik az analizátorok napi karbantartása és üzemben tartása, valamint a laboratóriumi munkatársak képzése.
Munkatársa, Chris Evans, a Patológia informatikai menedzserhelyettese, az informatikai rendszereket irányítja. Chris Mark mellett dolgozik azokkal a konfigurációkkal, amelyekre szükségük van.
Mark és Chris arról beszélgetett velünk, hogy mekkora utat tettek meg a LIVE Connecttel — egy olyan szolgáltatással, amely segít a Radiometernek csökkenteni az analizátorok állásidejét és továbbra is biztosítja a vonatkozó előírásoknak való megfelelést.
Az analizátorok folyamatos monitorizálásának szükségessége
A LIVE Connect telepítése előtt, Mark és POC csapata, a műszak elején minden egyes nap meglátogatta a kórtermeket. Amennyiben a nap folyamán bármilyen probléma felmerült, a kórházi munkatársaknak kellett őket értesíteni, hogy elhárítsák azt.
Ez nagyszerűen működött, „de csak esetenként” - tette hozzá Mark, „voltak olyan esetek, amelyeket a napi műszak végén jelentettek be. Tehát kihívásokat támaszt elénk. Ilyen esetekben csökkentett létszámban dolgozó munkatársaknak továbbítják a feladatot, mert a munka az éjszakába nyúlhat.”
Állandó hajtóerő, hogy kitűnő szolgáltatásokat nyújtsunk
Amikor a LIVE Connect elérhetővé vált a Walesi Egyetemi Kórház számára, Mark és csapata számára egyértelművé váltak a rendszer nyilvánvaló előnyei. A telepítési folyamat során a POC csapat remélte, hogy „csökkenteni tudja az analizátor állásidőt és képes lesz hatékonyabb szervizelést végezeni” - tette hozzá Mark.
Chris szerint „A biztonság a legfontosabb a számunkra, amikor a páciensinformációkat kezeljük. A LIVE Connecttel együtt közöltük a Radiometerrel a biztonságról szóló rendeleteket és a megfelelő IP-címeket is. És a tény, hogy a LIVE Connectnek mindössze kimenő adatforgalomra van szüksége, nagymértékben segített informatikai biztonsági irányelveinkben is elfogadtatni azt.”
Mivel minden helyben volt, a LIVE Connect készen állt a telepítésre, hogy segítse a kórház munkáját.
Távoli teljesítmény monitorizálás a LIVE Connecttel
A LIVE Connect egyik kiemelkedő jellemzője a teljesítmény távoli monitorizálása, amely lehetővé teszi a Radiometer egészségügyi szervizmérnöke számára, hogy felfedje az esetleges hibákat és tovább támogassa a POC koordinátort (POCC).
Mark arról is beszámolt, hogy "nemrégiben például, Tony, az egészségügyi szervizmérnök arra hívta fel a figyelmünket, hogy egy bizonyos analizátoron gyakran jelentkeznek kalibrálási eltérések. Mi erről nem tudtunk. Tony tájékoztatott minket és proaktív megoldást talált.”
Azt is hozzátette, hogy „az analizátor teljesítményét attól a pillanattól kezdve távolról monitorizáltuk, a hibát teljesen elhárítottuk, nem volt szükség telefonálásra és munkaidőt takarítottunk meg a laboratóriumi dolgozók számára.”
A távoli monitorizálás funkciója segített a POC csapatnak egy olyan kihívást felismerni, amiről korábban nem is tudtak. Ezenkívül Tony képes volt proaktív szolgáltatást nyújtani a probléma megoldásával.
Plusz megnyugvás a távoli teljesítmény monitorizálással
A kórházi POCC biztos lehet benne, hogy a csapat és a Radiometer egészségügyi szervizmérnöke is monitorizálja az analizátorokat a LIVE Connecttel. Mark emlékeztet rá, hogy "Nem tudunk mindig jelen lenni. Ez a háttérben egyfajta plusz biztonsági háló, amely működésben tartja az analizátorokat.”
Tudjon meg többet
Vegye fel a kapcsolatot a Radiometer helyi képviselőjével a LIVE Connecttel kapcsolatos részletes tájékoztatásért.
